Політика повернення коштів

Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та процедури повернення оплати за послуги та товари, надані через веб-сайт Seravolin — Рівна прогресія (далі — «Сайт»).

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість тренувальних програм для чоловіків у м. Львів та по всій Україні. Проте, ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких вам знадобиться повернення коштів. Наша мета — зробити цей процес максимально прозорим та справедливим, діючи в межах чинного законодавства України.

Визначення термінів

Для цілей цієї Політики використовуються наступні поняття:

• Компанія: Проєкт «Seravolin», що базується у м. Львів.
• Клієнт: Фізична особа, яка здійснила оплату на Сайті.
• Цифровий контент: Відео-вправи, плани навантажень, методичні матеріали у цифровому форматі.
• Послуга: Доступ до закритої частини сайту з комплексами вправ «seravolinProgressStrengthFlow».

Умови повернення для цифрового контенту

Оскільки тематика нашого сайту — це комплекси силових вправ у цифровому форматі, існують особливі правила повернення коштів:

У контексті наших послуг це означає:

• Якщо ви отримали доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження комплексу вправ, послуга вважається наданою.
• Повернення коштів можливе лише у разі технічної помилки з нашого боку, яка унеможливлює використання контенту (наприклад, непрацюючі відеофайли), яку ми не змогли усунути протягом 72 годин.

Фізичні товари та обладнання

Якщо в рамках програми ви придбали супутні товари (еспандери, спортивний інвентар):

1. Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів.
2. Товар не повинен мати слідів використання.
3. Збережена оригінальна упаковка та всі ярлики.
4. Витрати на зворотну доставку до складу у м. Львів оплачує Клієнт.

Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення Клієнт повинен:

1. Надіслати офіційне звернення на email: [email protected].
2. У листі вказати: ПІБ, дату транзакції, суму, номер замовлення та причину запиту.
3. Додати копію квитанції про оплату (чек з банку або платіжної системи).

Ми не розглядаємо запити, подані через соціальні мережі або месенджери без офіційного листа на пошту.

Терміни обробки

Ми цінуємо ваш час і дотримуємося наступних графіків:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Прийняття рішення: до 5 робочих днів.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Клієнт передумав тренуватися після отримання повного доступу до методики.
• Суб'єктивна оцінка «мені не сподобалося» або «надто складно», оскільки програма «Рівна прогресія» передбачає поступове збільшення навантаження.
• Виявлення передачі облікових даних третім особам (порушення авторського права).
• Використання акційних пропозицій з позначкою «без права на повернення».

Фінансові аспекти

При поверненні коштів:

1. Повернення здійснюється виключно на ту карту або рахунок, з якого була здійснена оплата.

2. Комісії платіжних систем (наприклад, LiqPay, WayForPay) або банківські комісії за переказ не компенсуються.

3. Якщо оплата була здійснена в іноземній валюті, сума повернення розраховується за курсом на день оплати, проте Компанія не несе відповідальності за курсові різниці вашого банку.

Законодавча база (Україна)

Всі правовідносини регулюються:

• Цивільним кодексом України.
• Законом України «Про захист прав споживачів».
• Правилами реалізації товарів дистанційним способом.

Місцем виконання договору вважається м. Львів, Україна.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо нашої політики, будь ласка, зв'яжіться з нами: